Obchodní podmínky Nextee

Rozsah a smluvní strany

Tyto podmínky upravují používání webové SaaS služby Nextee mezi společností NEXTEE.CZ s.r.o., IČO 19835647, jako provozovatelem a zákazníkem. Nextee je určeno především podnikatelům a organizacím; osoba objednávající za firmu potvrzuje, že je oprávněna ji zavázat.

Pokud bude objednávka dostupná také spotřebitelům, použijí se navíc kogentní pravidla na ochranu spotřebitele. Odchylné ujednání se nepoužije v rozsahu, v němž by zákonná práva spotřebitele omezovalo.

Co je Nextee

Nextee je online pracovní prostředí digitálního AI týmu, které propojuje plánování, tvorbu a distribuci obsahu, SEO, sociální sítě, e-mail, analytiku a obchodní podporu podle zvoleného tarifu.

Konkrétní role, funkce, limity, kredity, Learning Engine, integrace a režimy autonomie vymezuje objednávka, tarif a aktuální produktová dokumentace. Prodejní ukázky a simulovaná diagnostika nejsou samy o sobě příslibem konkrétní funkce nebo výsledku.

Objednávka a vznik smlouvy

• Před závazným objednáním zákazník uvidí zvolený tarif, cenu, daně, fakturační období, podmínky automatického prodloužení a způsob zrušení.
• Smlouva vznikne potvrzením objednávky provozovatelem nebo zpřístupněním služby — podle finálního checkoutu.
• Potvrzení smlouvy a platné podmínky budou zákazníkovi poskytnuty v textové podobě, kterou lze uložit.
• Individuální nabídka ENTERPRISE má před obecnými informacemi na webu přednost v rozsahu, v němž se liší.

Účet, administrátoři a oprávnění

• Zákazník udržuje registrační údaje aktuální a chrání přístupové údaje a zařízení.
• Primární administrátor řídí členy týmu, role, integrace, schvalování, rozpočty a hranice autonomie.
• Jednání provedené oprávněným účtem se považuje za jednání zákazníka, dokud není nahlášeno zneužití.
• Podezření na kompromitaci účtu je nutné bezodkladně oznámit; provozovatel může přístup dočasně omezit kvůli bezpečnosti.

Tarify, cena a fakturace

Kredity a limity používání

Kredity vyjadřují interní kapacitu vybraných operací, nikoli elektronické peníze ani peněžní zůstatek. Zákazník před použitím uvidí kreditní rozsah tarifu a v aplikaci spotřebu.

Náročnost úloh se může lišit. Uvedené počty výstupů znamenají maximální dostupnou měsíční kapacitu označenou slovem „až“; skutečný rozsah závisí na rozdělení kreditů mezi obsah, grafiku, SEO, e-mailing, obchod a ostatní AI role.

Denní obsah není povinná automatická publikace. Přímá publikace vyžaduje připojenou službu, odpovídající oprávnění a nastavení zákazníka. Změny kreditního ocenění nesmí zpětně změnit již provedené operace a podstatné změny budou oznámeny předem.

• START: 5 000 kreditů za měsíční období.
• BUSINESS: 12 000 kreditů za měsíční období.
• PRO: 30 000 kreditů za měsíční období.
• ENTERPRISE: kapacita dle individuální dohody.

Autonomie, schvalování a odpovědnost klienta

Klient rozhoduje, zda role pracují ve schvalovacím, asistovaném nebo autonomním režimu. Autonomie platí pouze v nastavených oprávněních, limitech, rozpočtech a propojených službách.

Klient odpovídá za konečné obchodní, právní a reputačně významné rozhodnutí, za oprávněnost zdrojových dat a za nastavení akcí, které mohou být prováděny bez jednotlivého potvrzení.

AI výstupy a jejich ověřování

Výstupy mohou být neúplné, nepřesné nebo nevhodné pro konkrétní situaci. Zákazník je před zveřejněním nebo použitím ověří přiměřeně významu a nastavenému režimu.

Nextee neposkytuje právní, daňové, zdravotní, investiční ani jiné regulované odborné poradenství. Služba negarantuje návštěvnost, pozice ve vyhledávání, konverze, tržby ani získání zakázky.

• Neklamat zákazníky a nevytvářet nepravdivé reference nebo výsledky.
• Ověřit práva k použitým značkám, obrázkům, databázím a osobním údajům.
• Zajistit lidskou kontrolu u citlivých, regulovaných nebo významných rozhodnutí.
• Respektovat pravidla připojených platforem a zákazy spamu.

Přijatelné použití

• Službu nelze používat k protiprávnímu obsahu, podvodům, phishingu, malwaru nebo obcházení bezpečnostních opatření.
• Je zakázáno neoprávněně zasahovat do služby, zjišťovat zdrojový kód, vytěžovat ji nad sjednané limity nebo získávat data jiných klientů.
• Nelze nahrávat data bez potřebného právního titulu, pokynu či licence.
• Hromadná komunikace musí respektovat souhlasy, zákonné výjimky, odhlášení a pravidla poskytovatelů kanálů.

Data klienta, důvěrnost a ochrana údajů

Klient si ponechává práva ke svým podkladům a odpovídá za jejich oprávněné poskytnutí. Uděluje provozovateli omezené oprávnění používat je pouze pro provoz, zabezpečení a poskytování sjednané služby.

Osobní údaje zpracovávané pro klienta upraví DPA. Klientské pracovní prostory, znalosti a integrace budou logicky odděleny. Strany chrání neveřejné obchodní, technické a bezpečnostní informace.

Duševní vlastnictví a výstupy

Software, rozhraní, značka, dokumentace a systémové prvky Nextee zůstávají provozovateli nebo jeho poskytovatelům licencí. Zákazník získává po dobu smlouvy nevýhradní, nepřenosné oprávnění službu používat pro vlastní podnikání.

Práva k zákaznickým výstupům závisí na zdrojových materiálech, podmínkách připojených služeb a právu. Provozovatel nepřevádí práva, která sám nemá, a negarantuje výlučnost AI vytvořeného obsahu.

Integrace třetích stran

Připojené služby — například sociální sítě, e-mail, analytika, CRM nebo platební systémy — se řídí také vlastními podmínkami a dostupností jejich provozovatelů. Zákazník odpovídá za potřebné účty a oprávnění.

Nextee neodpovídá za výpadek nebo změnu externí služby, kterou nekontroluje, ale přiměřeně informuje o dopadu a dostupných náhradních postupech.

Dostupnost, údržba a změny

Služba bude provozována s odbornou péčí, nikoli jako bezvýpadková. Mohou nastat plánované údržby, nouzové bezpečnostní zásahy nebo omezení třetích stran.

Funkce lze rozvíjet a měnit. Změna nesmí bez odpovídajícího důvodu odstranit podstatnou funkci již uhrazeného období; podstatné změny budou oznámeny předem spolu s dostupnými možnostmi klienta.

Reklamace digitální služby

Vadu nebo nedostupnost lze oznámit na info@nextee.cz s popisem, časem a kroky k reprodukci. Provozovatel přijetí potvrdí, požadavek vyhodnotí a vadu odstraní, nabídne náhradní řešení nebo jiný zákonný nárok podle smlouvy a postavení zákazníka.

Zákonná práva spotřebitelů z vad digitální služby nejsou těmito podmínkami omezena. Podnikatelským zákazníkům mohou být servisní podmínky a limity upřesněny v objednávce.

Omezení odpovědnosti

Každá strana odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právem a smlouvou. Nelze vyloučit odpovědnost tam, kde to zákon nepřipouští, zejména za úmysl, hrubou nedbalost nebo újmu na přirozených právech.

Pro B2B vztahy bude před spuštěním doplněn přiměřený smluvní limit odpovědnosti a pravidla pro nepřímé škody, ztrátu zisku, dat či provozu. Limit nesmí být pouze dodatečně dopsán bez návaznosti na pojištění a rizikový model.

Trvání, ukončení a data po skončení

Předplatné trvá po objednané období a obnoví se pouze podle údajů zobrazených před objednáním. Zákazník může vypnout další obnovu; přístup zpravidla skončí na konci uhrazeného období.

Při podstatném porušení může druhá strana smlouvu ukončit po marné přiměřené lhůtě k nápravě, pokud závažnost neodůvodňuje okamžitý zásah. Po skončení bude po omezenou dobu dostupný export a poté výmaz podle retenčních pravidel.

Rozhodné právo a řešení sporů

Smlouva se řídí právem České republiky. Strany se nejdříve pokusí spor vyřešit jednáním přes info@nextee.cz. Příslušnost soudu se řídí právními předpisy; u podnikatelů může být ve finální smlouvě sjednán konkrétní soud.

Bude-li služba nabízena spotřebitelům, musí finální dokument uvést informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce a nesmí omezit ochranu, kterou spotřebiteli poskytují kogentní předpisy jeho obvyklého bydliště.

Změny podmínek

Nové podmínky se použijí do budoucna. Podstatné změny, které mají vliv na cenu, hlavní funkce, zpracování dat nebo povinnosti klienta, oznámíme s přiměřeným předstihem. Pokud zákazník změnu nechce přijmout, musí mít možnost zabránit další obnově nebo smlouvu ukončit podle oznámených pravidel.