Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
IČO: 19835647
Spisová značka: oddíl C, vložka 392423, vedená u Městského soudu v Praze
Datová schránka: p6whpsk
Bankovní účet: 60322255/5500
IBAN: CZ5055000000000060322255
SWIFT/BIC: RZBCCZPP
E-mail: info@nextee.cz
Kdo je správcem a kdy jsme zpracovatelem
Správcem údajů návštěvníků webu, zájemců, smluvních partnerů a uživatelů účtu je NEXTEE.CZ s.r.o., IČO 19835647, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1.
U dat, která firemní zákazník vloží do budoucí SaaS služby pro vlastní účely, může Nextee vystupovat jako zpracovatel. Takové zpracování bude upraveno samostatnou smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA), pokyny klienta a bezpečnostní přílohou.
Jaké kategorie údajů zpracováváme
| Kategorie | Příklady | Zdroj |
|---|---|---|
| Identifikační a kontaktní | Jméno, firma, pracovní e-mail, telefon | Vy nebo váš zaměstnavatel |
| Obchodní a smluvní | Tarif, objednávka, komunikace, fakturační údaje | Objednávka a zákaznický účet |
| Kontext firmy | Web, obor, cíle, požadované role, schválené podklady | Dotazník a nastavení klienta |
| Komunikace | Zprávy podpoře, stručné shrnutí poradce, zpětná vazba | Kontaktní formulář a podpora |
| Provozní a bezpečnostní | Čas požadavku, IP adresa v serverových logách, události účtu, auditní stopa | Web, hosting a služba |
| Volitelná analytika | Online identifikátor, navštívená stránka, zdroj návštěvy a technické údaje o zařízení | Google Analytics pouze po analytickém souhlasu |
| Volitelné marketingové měření | Online identifikátor prohlížeče, URL, čas návštěvy, technické údaje a případný reklamní proklik | Meta Pixel pouze po marketingovém souhlasu |
| Platební | Stav platby, částka, měna, identifikátor transakce | Budoucí platební a fakturační služba |
Účely a právní základy
| Účel | Právní základ | Typické údaje |
|---|---|---|
| Odpověď na dotaz a doporučení řešení | Jednání před uzavřením smlouvy nebo oprávněný zájem | Kontakt, firma, obsah dotazu |
| Zřízení účtu a poskytování služby | Plnění smlouvy | Účet, nastavení, provozní data |
| Fakturace a zákonné evidence | Právní povinnost | Objednávky, faktury, transakční údaje |
| Bezpečnost, prevence zneužití a obhajoba nároků | Oprávněný zájem | Logy, auditní stopa, komunikace |
| Obchodní sdělení | Souhlas nebo zákonný režim pro stávající zákazníky | E-mail, preference, historie odhlášení |
| Volitelná analytika a marketingové technologie | Souhlas | Online identifikátory a události na webu |
AI poradce a automatizované zpracování
Současný poradce používá schválenou znalostní bázi a pravidla doporučení. Jeho výsledek je orientační, nezakládá smlouvu, cenu ani právní účinky a konečná volba tarifu zůstává na návštěvníkovi.
Pokud návštěvník v chatu dobrovolně uvede jméno, e-mail a telefon, Nextee tyto údaje skryje z viditelné historie a automaticky vytvoří interní obchodní lead pro navázání na jeho konkrétní dotaz. Uloží se kontakt, stručný souhrn posledních témat, případný probíraný tarif a důvody doporučení; celý přepis chatu se neposílá.
Interní lead může být vyhodnocen AI Obchodníkem a dalšími oprávněnými rolemi pro přípravu odpovědi a dalšího obchodního kroku. Automatické marketingové kampaně se nespouštějí bez odpovídajícího právního titulu.
Doba uchování
| Data | Retenční pravidlo | Poznámka |
|---|---|---|
| Neodeslaná konverzace poradce | Pouze po dobu otevřené stránky | Není trvale ukládána v prohlížeči |
| Kontaktní poptávka | Po dobu potřebnou k vyřízení a navazující obchodní komunikaci | Déle jen při navazující smlouvě nebo právním nároku |
| Účet a provoz služby | Po dobu smlouvy a následné omezené retenční lhůty | Podrobnosti upravuje smluvní a produktová dokumentace |
| Účetní a daňové doklady | Po zákonem stanovenou dobu | Dle českých účetních a daňových předpisů |
| Bezpečnostní logy | Po omezenou dobu odpovídající bezpečnostnímu účelu | Déle pouze při řešení incidentu nebo právního nároku |
| Google Analytics | Podle nastavení služby; cookies nejvýše po dobu uvedenou v zásadách cookies | Pouze po analytickém souhlasu |
| Meta Pixel | Cookies Meta nejvýše po dobu uvedenou v zásadách cookies | Pouze po marketingovém souhlasu |
| Marketingový souhlas | Do odvolání nebo do zániku účelu | Odvolání evidujeme pro respektování volby |
Příjemci, zpracovatelé a přenosy mimo EHP
Pro hosting webu a ukládání formulářových leadů používáme Netlify. Pro doručení transakčních a interních e-mailových notifikací používáme Resend. Po analytickém souhlasu používáme Google Analytics. Po samostatném marketingovém souhlasu používáme Meta Pixel a Meta Conversions API společnosti Meta Platforms Ireland Limited pro měření kampaní. Serverová událost obsahuje URL, čas, deduplikační ID, IP adresu a user-agent spojení a případné identifikátory _fbp/_fbc; neobsahuje obsah formulářů, jméno, e-mail ani telefon. Údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat také další prověření dodavatelé fakturace, zákaznické podpory a bezpečnosti.
Pokud dodavatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, uplatní se odpovídající mechanismus podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky, a podle rizika doplňková opatření.
Zabezpečení a oddělení klientů
- Řízení přístupů podle rolí a principu nejmenších oprávnění.
- Oddělení zákaznických pracovních prostorů, znalostí, integrací a auditních stop.
- Šifrovaný přenos, bezpečné ukládání tajných klíčů a pravidelná správa zranitelností.
- Zálohy, obnova, monitoring a proces řešení bezpečnostních incidentů.
- Smluvní mlčenlivost a řízený přístup pracovníků a dodavatelů.
Vaše práva
- Získat potvrzení, zda údaje zpracováváme, a přístup k nim.
- Požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
- Za podmínek GDPR požadovat výmaz nebo omezení zpracování.
- Získat přenositelné údaje, pokud se toto právo uplatní.
- Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odmítnout přímý marketing.
- Odvolat souhlas, je-li zpracování na souhlasu založeno.
- Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Jak právo uplatnit
Napište na info@nextee.cz a uveďte, čeho se žádost týká. Můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost, abychom údaje nevydali neoprávněné osobě.
O žádosti rozhodneme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Ve složitých případech může být lhůta za podmínek GDPR prodloužena; o důvodu vás budeme informovat.
Změny těchto zásad
Dokument můžeme aktualizovat při změně služby, dodavatelů nebo právních požadavků. U podstatných změn zveřejníme nové datum účinnosti a uživatele účtu vhodným způsobem upozorníme. Starší verze budou archivovány pro doložení platných pravidel.
Poslední aktualizace: 22. srpna 2026 · Verze 1.0